#112 - Du wirst missverstanden. Und das ist ganz normal.

00:00:00: Als ich heute Morgen um sieben Uhr meine Runde gedreht habe hier im Park in München, ist mir klar geworden dass sich eine sehr spezielle Haltung zum Thema Kommunikation hab.

00:00:14: Und deswegen möchte ich mit einer ganz steilen These beginnen weil das sage ich immer wieder in meinen Trainings Es ist ein Wunder!

00:00:27: Wenn du so verstanden wirst, wie du verstanden werden möchtest.

00:00:32: Und für alles andere braucht es Kommunikation!

00:00:37: Wenn wir über Kommunikationssprechen, da denken wir ganz oft schnell an die ganzen Kommunikierungsmodelle – wie zum Beispiel Senderempfänger oder die vier Seiten einer Nachricht oder das Eisbergmodell und so weiter und so fort.

00:00:52: Alles richtig, alles wichtig.

00:00:54: Doch heute möchte ich gar nicht darüber sprechen, wie Kommunikation in der Theorie funktioniert.

00:00:59: Ich möchte über was ganz anderes sprechen.

00:01:02: Was bedeutet es eigentlich im Alltag gut zu kommunizieren?

00:01:08: Für mich zeigt sich gute Kommunikations genau da wenn es schwierig wird Wenn ich zum Beispiel merke jemand hat mich falsch verstanden oder jemand schätzt mich anders ein als ich mich selbst Wahrnehme.

00:01:24: Oder ein Kollege zieht sich plötzlich zurück, im Team ist eine ganz komische Stimmung oder ich merke unser Team wird im Unternehmen überhaupt nicht so wahrgenommen wie wir gerne wahrgenommen werden möchten.

00:01:39: und genau hier beginnt Kommunikation.

00:01:42: Es ist das Werkzeug mit dem wir Beziehungen zusammenarbeitet und auch unsere eigene Wirkung aktiv gestalten.

00:01:51: Gute Kommunikation bedeutet nicht nur, dass ich mich gut ausdrücken kann.

00:01:55: Es bedeutet Verantwortung zu übernehmen was zwischen uns passiert oder nicht passiert oder auch entstehen könnte im negativen Sinne und deswegen arbeite ich inzwischen wirklich mit dieser sehr einfachen und auch provokanten Grundannahme.

00:02:12: gehe erstmal davon aus das du missverstanden wirst.

00:02:17: Das hört sich vielleicht im ersten Moment etwas negativ an.

00:02:21: Ich finde es unglaublich entlastend, denn wir glauben häufig – das habe ich doch klar gesagt!

00:02:28: Das müsste sie doch wissen.

00:02:31: So war das doch überhaupt nicht gemeint.

00:02:34: Die müssten doch sehen was wir alles leisten.

00:02:37: Nein müssen Sie nicht, denn jede Mensch schaut aus seiner eigenen Perspektive auf eine Situation.

00:02:46: Stell dir einfach mal vor du lebst auf deinem Planeten.

00:02:50: Jeder Mensch lebt auf seinem Planeten.

00:02:54: Auf deinem Planeten gibt es deine Erfahrungen, deine Werte, deine Erwartungen, deiner Ängste, deine Kenntnisse, deine Ergebnisse, deinen Wissen und deine Interpretation – und genauso ist es bei jedem Menschen!

00:03:11: Dort gelten andere Erfahrungen andere Erwartung, andere Bewertungen und vielleicht auch ganz andere Regeln.

00:03:19: Wir glauben ständig der andere Würde von unserem Planeten aus auf die Situation schauen.

00:03:26: Nein, tut er nicht oder sie!

00:03:29: Er oder sie schaut immer von seinem Planeten raus auf die eine Situation und deshalb kann dieselbe Situation für zwei Menschen etwas völlig unterschiedliches bedeuten – und dafür brauchen wir Kommunikation.

00:03:47: Kommunikation baut die Brücke zwischen diesen beiden Planeten.

00:03:52: Und gute Kommunikationsbegehend dort, wo ich nicht beleidigt verschwinde.

00:03:59: und jetzt wird es spannend!

00:04:01: Was machen wir häufig wenn wir uns missverstanden fühlen?

00:04:04: Wir ziehen uns zurück.

00:04:06: Wenn die mich so sieht dann soll sie halt.

00:04:10: Dann sage ich eben nichts mehr.

00:04:13: Offensichtlich hat er überhaupt nicht verstanden was ich will.

00:04:18: Wir sind beleidig.

00:04:19: Dabei wäre genau dieser Moment die Einladung jetzt in den Dialog zu gehen.

00:04:24: Ich gebe euch jetzt ein paar Beispiele, was kann ich stattdessen machen?

00:04:28: Du hast letzte Woche etwas über mich gesagt das mich beschäftigt.

00:04:34: Wie hast du das genau gemeint?

00:04:37: oder... Ich hatte denn Eindruck dass du mich in der Situation X als sehr unsicher wahrgenommen hast?

00:04:44: Mich würde interessieren wie diese Eindruck entstanden ist.

00:04:50: Ich merke zum Beispiel, dass jemand sich zurückzieht und da kann es auch passieren, dass ich mir irgendwelche Geschichten erzähle.

00:04:56: Dass ich Drama anfange in meinem Kopf.

00:04:58: stattdessen kann ich fragen... ...ich habe das Gefühl, dass zwischen uns gerade irgendwas anders ist!

00:05:04: Ich weiß nicht genau was, ich kann's nicht fassen.

00:05:07: Nimmst du das auch so wahr?

00:05:09: Und das ist für mich Kommunikationskompetenz.

00:05:13: Das heißt, ich gehe nicht sofort ins Interpretieren und mich dann zurückziehen.

00:05:18: Stattdessen bin ich neugierig und ich aktiviere meinen Forschergeist.

00:05:25: Forscher-Geist bedeutet, ich fange an Fragen zu stellen.

00:05:30: Kommunikation bedeutet auch die Wahrnehmung der anderen ganz aktiv zu gestalten.

00:05:37: Das heißt es hat auch ganz viel mit Positionierung zu tun.

00:05:41: Stell dir einfach mal vor dass jemand über dein Team sagt ach ihr wieder.

00:05:46: oder was macht ihr eigentlich den ganzen Tag?

00:05:50: Da könnte ich jetzt innerlich denken, so eine Unverschämtheit.

00:05:53: Der oder die hat überhaupt keine Ahnung was wir leisten.

00:05:57: Ich kann mich darüber aufregen... ...ich kann es dann Kollegen erzählen Oder ich sage gut dass du das ansprichst da gibt es wahrscheinlich eine Wahrnehmungslücke.

00:06:09: also das sage ich nicht sondern das ist das was ich denke.

00:06:12: und jetzt kann ich ganz elegant kommunizieren Was leisten wir eigentlich?

00:06:17: Welchen Beitrag liefern wir?

00:06:19: Wofür stehen wir?

00:06:21: Was bekommt andere vielleicht überhaupt nicht mit?

00:06:23: Das kann genau so eine Situation sein, wo es um dich selber geht.

00:06:27: Wenn du zum Beispiel merkst dass deine Leistung nicht gesehen wird oder deine Kompetenz falsch eingeschätzt wird auch da kannst du Informationen geben über dich selber und so die Wahrnehmung des Gegenübers lenken.

00:06:41: was möchte ich denn das mein gegenüber versteht?

00:06:46: das ist die entscheidende Frage.

00:06:48: Ich könnte auch sagen Kommunikation isst Transferleistung.

00:06:53: Ich habe etwas in meinem Kopf, eine Absicht, eine Information, eine Haltung ein Bild von mir vielleicht auch eine Erwartung doch mein Gegenüber hat keinen direkten Zugang dazu.

00:07:04: also darf ich eine Brücke bauen so dass die Person auf meinen Planeten kommen kann.

00:07:10: ich lade sie ein auf meinen planeten indem mich zum Beispiel auch preisgebe wie ich ticke.

00:07:16: das kann sinnvoll sein für einen möglichen konflikt Genauso wie für das Thema Selbstmarketing.

00:07:23: Es gilt auch Verführung oder für Teamzusammenarbeit, es gilt für Beziehungen und deshalb reicht es nicht dass ich einmal etwas gesagt habe im Sinne von ja das hab ich doch schon mal gesagt.

00:07:36: die Frage ist Ist es denn auch angekommen?

00:07:39: Ist es dann auch so angekommen wie du's gerne hättest?

00:07:44: Und das sind zwei völlig unterschiedliche Fragen.

00:07:47: indem Du gute Fragen stellst Kannst du diese Brücke bauen?

00:07:52: Von dem einen Planeten zum anderen Planeten.

00:07:55: Zum Beispiel, in denen Du die Frage stellst wie hast Du das gemeint?

00:08:00: Wie nimmst Du mich in der Situation X wahr?

00:08:04: Was genau hat bei Dir diesen Eindruck ausgelöst?

00:08:09: und auch eine sehr schöne Frage was müsste ich dir erklären damit Du meine Perspektive besser verstehst?

00:08:17: Was fällt Dir noch an Information?

00:08:21: Und dann gilt es natürlich auch, dass du wenn du diese Frage stellst zuhören kannst.

00:08:26: Hör auf die Gedanken der anderen zu lesen und zu hoffen Dass du sie verstehst und dass Sie dich verstehen.

00:08:35: Gehe nicht davon aus das andere die Welt genauso sehen wie Du Vor allem wenn du auch ganz anders tigst als dein Gegenüber.

00:08:42: Vielleicht bist du eher introvertiert und die Andere Person eher extrovertiert vielleicht bist du er strukturiert und die andere Person ist eher ein Machertyp oder vielleicht eher dominant.

00:08:54: Gute Kommunikation bedeutet nicht darauf zu warten, dass der Andere mich irgendwann richtig versteht – das kann auch sein, dass es nie der Fall sein wird!

00:09:06: Übernehmen du die Verantwortung dafür?

00:09:09: Die Brücke zu bauen?

00:09:11: Und hier kommt der leise Lady to go.

00:09:15: Überlege dir eine Situation bei der du gerade denkst Die Person x versteht mich einfach falsch.

00:09:24: Dann ersetze diesen Satz durch eine Frage und wenn dir da etwas in den Sinn kommt, was du noch nicht so kommuniziert hast damit dein Gegenüber dich versteht dann setze es um.

00:09:46: Gehe nicht in die Rechtfertigung oder in die Verteidigung Zieh dich nicht beleidig zurück, sondern stell lieber Fragen.

00:09:56: Und ich möchte gerne nochmal zum Abschluss meine hier sehr steile These mitgeben!

00:10:03: Wenn es keine Missverständnisse gibt in der Kommunikation dann ist das ein Wunder und alles andere ist Normalität egal ob das in der Beziehung privat ist oder im beruflichen Kontext oder auch mit den Kindern.

00:10:20: Und statt sich darüber aufzuregen, dass jemand nicht versteht was ich meine nutze die Energie dafür diese eine Brücke zu bauen und du wirst sehen es können ganz neue starke und nährende Beziehungen entstehen.

00:10:37: Ich wünsche dir dabei ganz viel Spaß!

00:10:41: Wenn du mehr Impulse möchtest zum Thema Persönlichkeitsentwicklung dann trage dich doch gerne in meinen Newsletter ein, denn link dazu packe ich dir wie immer in die Shownotes.

00:10:53: Und jetzt wünsche ich dir einen wunderbaren Tag!